VERSANDRICHTLINIEN – ORVA DE

Letzte Aktualisierung: 18. Dezember 2025

1. GEGENSTAND

Diese Versandrichtlinie informiert unsere Kunden über die Modalitäten für den Versand, die Lieferung und die Sendungsverfolgung von Bestellungen, die über die Website www.orva-labs.com getätigt werden.

2. BEARBEITUNG UND VERSAND

Alle Bestellungen werden mit größter Sorgfalt bearbeitet:

• Vorbereitung / Versand: Erfolgt in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach Zahlungseingang.

• Sobald die Sendung an den Transportdienstleister übergeben wurde, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

• Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am darauf folgenden Werktag bearbeitet.

3. LIEFERZEITEN

Die Lieferzeiten variieren je nach Zielort und Logistikpartner:

• Standardlieferung: Die Zustellung erfolgt gewöhnlich innerhalb von 6–7 Tagen nach dem Versand.

• Saisonale Hinweise (Hochbetrieb): Während Phasen mit extrem hoher Nachfrage (z. B. Feiertage, internationale Sales-Events) kann sich die Lieferzeit in bestimmten Regionen auf bis zu 3–4 Wochen verlängern. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in diesen Zeiträumen.

• Haftungsausschluss: Die genannten Fristen dienen als Richtwerte. ORVA DE übernimmt keine Haftung für Verzögerungen, die durch externe Faktoren (Zollabwicklung, Streiks, extreme Wetterbedingungen oder logistische Engpässe des Versanddienstleisters) verursacht werden.

4. SENDUNGSVERFOLGUNG

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer. Der Status Ihrer Lieferung kann über den bereitgestellten Link oder direkt auf der Website des Transportunternehmens eingesehen werden.

5. VERSANDKOSTEN

Die anfallenden Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung im Warenkorb ausgewiesen. Diese berechnen sich basierend auf:

• dem Bestimmungsland,

• dem Gewicht und Volumen des Pakets,

• der gewählten Versandart. Gelegentliche Werbeaktionen (z. B. kostenloser Versand ab einem bestimmten Bestellwert) werden gesondert ausgewiesen.

6. LIEFERUNG UND ANNAHME

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben. ORVA DE haftet nicht für Verzögerungen oder Fehlzustellungen aufgrund fehlerhafter Adressdaten. Bei Erhalt der Ware:

• Prüfen Sie bitte den Zustand des Pakets und der Artikel.

• Im Falle von Unregelmäßigkeiten (beschädigte Verpackung, fehlende Artikel, offensichtliche Fehler) kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden unter Beifügung von Fotobelegen.

7. VERLORENE ODER NICHT ZUGESTELLTE SENDUNGEN

Falls der Sendungsstatus „Zugestellt“ anzeigt, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, oder falls die maximale Lieferzeit (siehe Punkt 3) überschritten wurde, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundenservice. Wir werden eine Nachforschung beim Versanddienstleister einleiten. Bei bestätigtem Verlust bieten wir entweder einen Neuversand oder eine vollständige Rückerstattung an.

8. LIEFERADRESSE

Die Lieferung erfolgt an die zum Zeitpunkt der Bestellung angegebene Adresse. Nach der Validierung der Bestellung kann eine Änderung der Adresse nicht mehr garantiert werden. Bitte kontaktieren Sie uns im Falle eines Fehlers unmittelbar nach dem Kauf.

9. VERSANDGEBIETE

Wir liefern derzeit nach:

• Deutschland, Österreich und die gesamte Europäische Union.

• Weitere Destinationen sind auf Anfrage möglich.

• Lieferungen an Postfächer oder Militäradressen sind ausgeschlossen.

10. HAFTUNG BEI LOGISTIKFEHLERN

Bei Verzögerungen oder Fehlern durch den Transportdienstleister unterstützt ORVA DE den Kunden bei den notwendigen Schritten. ORVA DE haftet jedoch nicht für indirekte Schäden (Zeitverlust, entgangener Gewinn etc.), die durch die Logistik entstehen.

11. ABGELEHNTE ODER NICHT ABGEHOLTE PAKETE

Sollte ein Paket verweigert werden oder aufgrund von Nichtabholung an uns zurückgeschickt werden:

• Erfolgt eine Rückerstattung des Warenwertes abzüglich der entstandenen Versandkosten.

• Ein erneuter Versand ist auf Anfrage möglich, wobei die erneuten Versandkosten zu Lasten des Kunden gehen.

12. KUNDENSERVICE

Bei Fragen zum Versand oder zur Sendungsverfolgung erreichen Sie uns unter: 📩 support@orva-labs.com

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Orva DE Website: www.orva-labs.com